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服务管理与营销
2019-09-28 10:25

  因为正在营销学方面的超越奉献,格罗鲁斯教诲荣获欧洲最有影响的阿塞尔(Ahlsell)营销学探求奖,受聘为美国斯坦福大学、亚利桑那州立大学的客座教诲和美国第一州际供职营销核心特邀探求员,并数次赶赴澳大利亚、加拿大、美国、西欧及中国的上等学院访谒讲学。动作环球巨擘料理学家,格罗鲁斯教诲被国际学术和实务界誉为“供职营销表面之父”、“寰宇CRM行家”。

  克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos),芬兰瑞典语经济与料理学院教诲,▼▼▽●▽●供职料理探求核心主任,同时兼任天津师范大学信用教诲,天津师范大学供职料理探求核心信用主任。芬兰瑞典语经济与料理学院始筑于1909年,•☆■▲◆▼是北欧兴办最早的商学院之一。该校的市集营销,异常是供职营销与联系营销学科活着界上享有盛誉。

  格罗鲁斯教诲亲手创始了两家供职斟酌公司,同时兼任10多家公司的营销咨询人,并永久为寰宇知名的美国电话电报公司、沃尔沃公司、•●杜国公司、连结电信公司、斯堪的纳维亚航空公司等企业供应斟酌供职。

  动作一本经典教材,本书是供职料理与营销周围北欧学派的代表作,作家格罗鲁斯教诲是供职料理学科的创始人之一。

  差异于北美学派的实战性,△▪️▲□△格罗鲁斯素以其闭于供职营销料理的思思本质的探求著称。此次再版,◆◁•◇•■★▼除经受上述特色表,作家义补充了供职料理与营销周围浮现出的新结果如“体验经济”、“供职挽回与顾客感知平正”、“虚拟市纠合的供职产物”等,其余,还补充了一批最新的数据和案例。使得本版实质更允实、可读性更强,不失为一本供职料理与营销的突出教科书。

  格罗鲁斯教诲从最广博的角度,极具前沿性地对供职营销表面实行了全新的说明。本书的出书,▼▲○▲将促使企业实行新的思索,怎么通过供职料理来修建我方的比赛上风,进而提拔获利材干。本书的出书也弥漫声明格罗鲁斯如故是咱们这个期间供职营销学科最具思思性和创作力的学者。

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  格罗鲁斯教诲曾正在《欧洲市集营销学学报》、《工业营销料理》、《国际供职料理学报》、《营销料理学报》等寰宇一流的学术刊物上揭晓上百篇作品,并先后出书了《供职营销学》、《工业供职营销学》、《策略料理与供职业的营销》、☆△◆▲■《怎样发售供职产物》、《供职营销:诺丁学派的见解》、《大多部分的供职料理》、□▼◁▼《所有疏导》和《供职料理与营销》等数十部著述。此中,《供职料理与营销》一书曾被翻译成中文、西班牙文、瑞典文和俄文,成为国际各大一流商学院供职营销课程的首选教材。★-●△▪️▲□△▽

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(作者:admin)

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